AGB´s der Pfenninger Alm

Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen – Die Pfenninger Alm

Stand: Oktober 2026

1. Betreiberin und Geltungsbereich

1.1 Betreiberin

Die Pfenninger Alm wird betrieben von der Pfenninger Alm GmbH, Oberaustraße 33a, 5071 Wals/Siezenheim, Salzburg, Österreich, vertreten durch den Geschäftsführer Patrick Gaspar (im Folgenden „Betreiberin“ oder „wir“). Firmenbuchnummer: FN 646276G, Firmenbuchgericht: Landesgericht Salzburg, UID-Nummer: ATU 81711248. Die vollständigen Angaben finden Sie in unserem Impressum.

1.2 Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Leistungen und Verträge der Betreiberin im Zusammenhang mit der Pfenninger Alm, insbesondere für:

• den Restaurant- und Gastgartenbetrieb,
• Veranstaltungen und Livemusik,
• private Feiern und Firmenfeiern („Feiern auf der Alm“),
• Tischreservierungen, auch über unsere Website (Online-Tischreservierung),
• Gutscheine,
• Lieferungen von Lieferantinnen und Lieferanten an die Pfenninger Alm,
• die Nutzung unserer Website.

1.3 Begriffe

„Gäste“ sind alle Personen, die die Pfenninger Alm besuchen oder unsere Leistungen in Anspruch nehmen. „Kundinnen und Kunden“ sind Personen oder Unternehmen, die mit uns einen Vertrag schließen, etwa über eine Reservierung oder eine Feier. „Verbraucherinnen und Verbraucher“ sowie „Unternehmerinnen und Unternehmer“ sind im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) zu verstehen.

1.4 Vereinbarungen

Individuelle Vereinbarungen gehen diesen Bedingungen vor. Wir empfehlen, Absprachen – insbesondere zu Feiern – schriftlich (zum Beispiel per E-Mail) festzuhalten, damit für beide Seiten Klarheit besteht. Abweichende Geschäftsbedingungen von Kundinnen und Kunden oder Lieferantinnen und Lieferanten gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zustimmen.

1.5 Formulierung

Diese Bedingungen sind geschlechtsneutral formuliert und richten sich an alle Menschen gleichermaßen.

2. Nutzung der Website und Urheberrecht

2.1 Inhalte der Website

Die Inhalte unserer Website erstellen wir mit größtmöglicher Sorgfalt. Sie dienen ausschließlich der allgemeinen Information. Für die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität der Inhalte – etwa von Öffnungszeiten, Speisekarten, Preisen oder Veranstaltungsterminen – können wir keine Gewähr übernehmen. Verbindlich sind die Angaben vor Ort beziehungsweise in unserer jeweiligen Bestätigung oder unserem Angebot.

2.2 Urheberrecht

Alle Bilder, Texte und sonstigen Inhalte dieser Website sind urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte sind der Betreiberin bzw. den jeweiligen Urheberinnen und Urhebern vorbehalten.

• Bild- und Videomaterial: © Thomas Genser (www.thomasgenser.com)
• Design und Konzeptgestaltung: © Pia Platzbecker

Jede Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Verwendung der Inhalte ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung der jeweiligen Rechteinhaberinnen und Rechteinhaber zulässig.

3. Online-Tischreservierung

3.1 Reservierung und Bestätigung

Tischreservierungen können Sie über unsere Website, telefonisch oder per E-Mail vornehmen. Eine Reservierung ist erst verbindlich, wenn wir sie bestätigt haben; bei Online-Reservierungen erhalten Sie die Bestätigung telefonisch oder per E-Mail. Die automatische Eingangsbestätigung unserer Website ist noch keine Bestätigung. Bitte prüfen Sie die Angaben in der Bestätigung (Datum, Uhrzeit, Personenanzahl) und melden Sie sich bei Unstimmigkeiten.

3.2 Zuspätkommen

Reservierte Tische halten wir 15 Minuten über die vereinbarte Uhrzeit hinaus für Sie frei. Erscheinen Sie bis dahin nicht und haben Sie uns nicht informiert, dürfen wir den Tisch anderweitig vergeben. Wenn Sie sich verspäten, rufen Sie uns bitte kurz unter +43 660 4461554 an.

3.3 Änderung und Stornierung

Änderungen oder Stornierungen einer kostenlosen Reservierung teilen Sie uns bitte so früh wie möglich telefonisch, per E-Mail oder über den Stornierungs-Link in der E-Mail zu Ihrer Reservierung mit. So können wir den Tisch an andere Gäste vergeben.

3.4 Reservierungsgebühr

Online-Reservierungen über unsere Website sind derzeit kostenlos. Sollten wir für bestimmte Zeiten oder Veranstaltungen eine Reservierungsgebühr verlangen, weisen wir Sie vor Abschluss der Reservierung deutlich auf die Höhe und die Bedingungen (Anrechnung bzw. Gutschein, Stornofrist, Einbehalt bei Nichterscheinen) hin; diese Bedingungen sind dann hier beschrieben.

3.5 Kein Rücktrittsrecht bei Online-Reservierungen

Bitte beachten Sie: Bei Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen und der Lieferung von Speisen und Getränken, für die ein bestimmter Termin oder Zeitraum vereinbart ist, besteht nach § 18 Abs 1 Z 10 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) kein gesetzliches Rücktrittsrecht. Ihre Möglichkeit zur Stornierung nach Punkt 3.3 bleibt davon unberührt.

4. Gutscheine

4.1 Einlösung

Gutscheine der Pfenninger Alm können während der Öffnungszeiten für Speisen und Getränke sowie für Feiern auf der Alm eingelöst werden. Bitte legen Sie den Gutschein (Gutschein-Code oder Ausdruck) vor der Bezahlung vor. Eine Teileinlösung ist möglich; ein Restbetrag bleibt als Guthaben erhalten.

4.2 Gültigkeit

Gutscheine sind 3 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig. Das Ausstellungsdatum ist auf dem Gutschein bzw. in der E-Mail mit dem Gutschein-Code vermerkt.

4.3 Barablöse und Verlust

Gutscheine können nicht in bar abgelöst werden. Für verlorene oder gestohlene Gutscheine können wir keinen Ersatz leisten, sofern der Gutschein nicht eindeutig einer Person zugeordnet und noch nicht eingelöst wurde.

4.4 Online-Kauf von Gutscheinen

Gutscheine können Sie auf unserer Website bestellen. Den Wert wählen Sie aus den angebotenen Beträgen oder (innerhalb der angezeigten Grenzen) frei. Die Zahlung erfolgt per Überweisung oder vor Ort; die Zahlungsdaten erhalten Sie nach der Bestellung und per E-Mail. Der Gutschein wird erst nach Zahlungseingang gültig: Wir senden Ihnen dann den Gutschein-Code per E-Mail, oder – wenn Sie die Übergabe auf der Alm gewählt haben – halten den gedruckten Gutschein zur Abholung bereit. Bestellungen, die nicht bezahlt werden, führen nicht zu einem gültigen Gutschein. Gesetzliche Rücktrittsrechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern bei Fernabsatzverträgen bleiben unberührt.

5. Feiern auf der Alm

5.1 Anfrage, Angebot und Vertragsabschluss

Für private Feiern und Firmenfeiern bis 40 Personen erstellen wir Ihnen auf Anfrage gerne ein Angebot. Unsere Angebote sind freibleibend, bis Sie sie annehmen. Der Vertrag kommt mit unserer schriftlichen Bestätigung (z. B. per E-Mail) zustande. Der Inhalt der Bestätigung ist maßgeblich für den Umfang der vereinbarten Leistungen.

5.2 Leistungen und Preise

Die konkreten Leistungen und Preise ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot. Derzeit bieten wir unter anderem an (Stand Oktober 2026, Preise inkl. USt.):

• Reindl-Menüs nach Angebot,
• mitgebrachte Torten: Tellergeld von 7,50 Euro pro Torte,
• Augustiner-Fass: 15 Liter zu 145 Euro, 25 Liter zu 210 Euro.

5.3 Personenanzahl und Änderungen

Bitte teilen Sie uns die endgültige Personenanzahl bis spätestens 7 Tage vor der Feier mit. Diese Anzahl ist Grundlage für Vorbereitung und Abrechnung. Wünsche nach zusätzlichen oder geänderten Leistungen erfüllen wir gerne, soweit es uns möglich ist; sie werden gesondert verrechnet.

5.4 Dekoration und Musik

Eigene Dekoration ist gerne erlaubt. Bitte stimmen Sie größere Dekorationen vorab mit uns ab und verwenden Sie keine Materialien, die Einrichtung oder Gebäude beschädigen können. Stimmungsmusik ist ab 22:00 Uhr möglich.

5.5 Eigene Programmpunkte und Genehmigungen

Möchten Sie eigene Musikerinnen und Musiker, DJs oder sonstige Programmpunkte mitbringen, stimmen Sie dies bitte vorab mit uns ab. Für erforderliche Genehmigungen und Anmeldungen zu solchen eigenen Programmpunkten sind Sie selbst verantwortlich, sofern nichts anderes vereinbart ist.

5.6 Anzahlung und Zahlung

Wir können für Feiern eine angemessene Anzahlung verlangen, die im Angebot angegeben wird. Der Restbetrag ist, sofern nicht anders vereinbart, am Ende der Feier vor Ort zu bezahlen. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen.

5.7 Stornierung durch die Kundin oder den Kunden

Sie können eine bestätigte Feier jederzeit stornieren. Die Stornierung teilen Sie uns bitte schriftlich (z. B. per E-Mail) mit. Es gelten folgende Stornogebühren, jeweils bezogen auf den vereinbarten Gesamtpreis:

• bis 14 Tage vor der Feier: kostenlos,
• ab 13 bis 3 Tage vor der Feier: 50 %,
• ab 2 Tage vor der Feier oder bei Nichterscheinen: 100 %.

Es steht Ihnen frei nachzuweisen, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Ersparte Aufwendungen rechnen wir an.

5.8 Höhere Gewalt und Rücktritt durch die Betreiberin

Kann eine Feier aus Gründen höherer Gewalt (z. B. Unwetter, behördliche Anordnungen) nicht stattfinden, können beide Seiten kostenfrei vom Vertrag zurücktreten; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir zurück. Wir können außerdem vom Vertrag zurücktreten, wenn eine vereinbarte Anzahlung trotz Erinnerung nicht geleistet wird oder ein wichtiger Grund vorliegt, etwa wenn die Feier den Betrieb, die Sicherheit oder den Ruf der Pfenninger Alm erheblich gefährdet.

5.9 Weitergabe

Die Weitergabe oder Untervermietung der gebuchten Räumlichkeiten oder Flächen an Dritte ist ohne unsere Zustimmung nicht gestattet.

5.10 Schäden und Reinigung

Für Schäden, die von Ihnen oder Ihren Gästen schuldhaft verursacht werden, haften Sie nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die übliche Reinigung ist im Preis enthalten. Bei außergewöhnlicher Verschmutzung (z. B. durch Konfetti oder Glitter) können wir den zusätzlichen Reinigungsaufwand angemessen verrechnen.

6. Veranstaltungen und Livemusik

6.1 Eintritt

Für einzelne Veranstaltungen kann ein Eintritt verlangt werden. Darauf weisen wir in der Ankündigung hin.

6.2 Absage und Programmänderungen

Muss eine Veranstaltung von uns abgesagt werden, erstatten wir einen bereits bezahlten Eintritt zurück. Geringfügige Programmänderungen (z. B. Änderungen im Ablauf oder bei den Beginnzeiten) behalten wir uns vor, soweit sie Ihnen zumutbar sind. Darüber hinausgehende Ansprüche, etwa auf Ersatz von Anreise- oder sonstigen Kosten, bestehen nur im Rahmen unserer Haftung nach Punkt 8.

6.3 Lautstärke

Bei Livemusik und Veranstaltungen kann es laut werden. Bitte achten Sie selbst auf Ihren Gehörschutz und den Ihrer Kinder.

6.4 Foto- und Videoaufnahmen

Bei Veranstaltungen können Fotos und Videos angefertigt werden, die wir für unsere Website und unsere Social-Media-Kanäle verwenden. Auf solche Aufnahmen weisen wir vor Ort hin. Wenn Sie nicht fotografiert oder gefilmt werden möchten, sagen Sie bitte unserem Team oder der fotografierenden Person Bescheid. Sie können der Veröffentlichung von Aufnahmen, auf denen Sie erkennbar sind, auch nachträglich widersprechen; wir entfernen die betreffenden Aufnahmen dann im Rahmen des Möglichen. Nähere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Eigene Aufnahmen von Gästen sind für private Zwecke erlaubt. Bitte respektieren Sie dabei die Privatsphäre anderer Gäste und unseres Teams. Professionelle oder gewerbliche Aufnahmen bedürfen unserer vorherigen Zustimmung.

6.5 Einlass- und Taschenkontrollen

Bei größeren Veranstaltungen können zur Sicherheit aller Gäste Einlass- und Taschenkontrollen durchgeführt werden. Eine Kontrolle erfolgt nur mit Ihrem Einverständnis. Wenn Sie eine Kontrolle ablehnen, können wir Ihnen den Zutritt zur Veranstaltung verweigern. Zur Alterskontrolle kann die Vorlage eines amtlichen Lichtbildausweises verlangt werden.

7. Hausordnung

7.1 Allgemeines

Bitte behandeln Sie unsere Einrichtung und das Gelände pfleglich und betreten Sie nur Bereiche, die für Gäste zugänglich sind. Nach Ende der Öffnungszeit bzw. der Veranstaltung bitten wir Sie, das Gelände zu verlassen.

7.2 Sicherheit

Den Anweisungen unseres Personals, insbesondere zur Sicherheit, ist Folge zu leisten.

7.3 Gewalt und Belästigung

Gewalt, Drohungen, Belästigungen und diskriminierendes Verhalten haben bei uns keinen Platz. In solchen Fällen können wir Personen des Hauses verweisen und ein Hausverbot aussprechen. Strafbare Handlungen bringen wir zur Anzeige.

7.4 Alkohol, Drogen und Jugendschutz

Es gelten die Jugendschutzbestimmungen des Landes Salzburg. Alkoholische Getränke geben wir nur an Personen ab, die das gesetzliche Mindestalter erreicht haben; wir können dazu einen Altersnachweis verlangen. Stark alkoholisierten Personen oder Personen unter Einfluss von Drogen können wir den Zutritt oder die weitere Bewirtung verweigern. Der Besitz und Konsum illegaler Substanzen ist verboten.

7.5 Mitgebrachte Speisen, Getränke und Gegenstände

Das Mitbringen eigener Speisen und Getränke ist nicht gestattet. Ausgenommen sind Torten bei Feiern auf der Alm nach Absprache (Tellergeld siehe Punkt 5.2). Gefährliche Gegenstände wie Waffen, Feuerwerkskörper und Pyrotechnik dürfen nicht mitgebracht werden. Bei Veranstaltungen können weitere Einschränkungen gelten (z. B. Glasflaschen), auf die wir in der Ankündigung oder vor Ort hinweisen. Bei Verdacht auf illegale Gegenstände verständigen wir die Polizei.

8. Haftung

8.1 Haftung der Betreiberin

Wir haften unbeschränkt für Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachen, sowie für Personenschäden (Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit). Für sonstige Schäden, die leicht fahrlässig verursacht wurden, haften wir gegenüber Unternehmerinnen und Unternehmern nicht. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern haften wir für leicht fahrlässig verursachte Sachschäden nicht. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, etwa nach dem Produkthaftungsgesetz, bleiben unberührt.

8.2 Garderobe und Wertsachen

Für die Haftung für Garderobe und mitgebrachte Wertsachen gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Bitte lassen Sie Wertsachen nicht unbeaufsichtigt.

8.3 Haftung der Gäste

Gäste sowie Kundinnen und Kunden haften für Schäden, die sie schuldhaft verursachen, nach den gesetzlichen Bestimmungen.

9. Lieferantinnen und Lieferanten

9.1 Geltung

Die folgenden Bestimmungen gelten für Unternehmerinnen und Unternehmer, die Waren an die Pfenninger Alm liefern oder dort Leistungen erbringen (im Folgenden „Lieferanten“), ergänzend zu den jeweiligen Liefervereinbarungen.

9.2 Anlieferung und Abladung

Die Anlieferung erfolgt zu den mit uns vereinbarten Zeiten und ausschließlich an dem von uns vorgesehenen Ort. Die Abladung ist Sache der Lieferanten; Personal oder Geräte zum Abladen stellen wir nicht zur Verfügung, sofern nichts anderes vereinbart ist.

9.3 Falsche Abladung

Werden Waren an einem nicht vorgesehenen Ort abgeladen, können wir die Kosten für das Umlagern sowie einen angemessenen Aufwandsersatz verrechnen.

9.4 Übernahme

Die Übernahme der Ware wird auf dem Lieferschein bzw. einem Übernahmeprotokoll bestätigt. Erkennbare Mängel und Schäden sind dort festzuhalten. Mängel, die nicht vermerkt wurden, gelten im Zweifel als bereits bei der Übernahme vorhanden; verdeckte Mängel rügen wir, sobald sie erkennbar werden.

9.5 Schäden

Lieferanten haften für Schäden, die sie oder ihre Mitarbeitenden bei der Anlieferung auf dem Gelände der Pfenninger Alm verursachen, nach den gesetzlichen Bestimmungen. Solche Schäden sind uns unverzüglich zu melden. Unsere Haftung gegenüber Lieferanten ist bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen und bei grober Fahrlässigkeit mit 2.000 Euro pro Schadensfall begrenzt; dies gilt nicht für Vorsatz und Personenschäden.

9.6 Aufnahmen auf dem Gelände

Foto- und Videoaufnahmen auf dem Betriebsgelände durch Lieferanten sind nur mit unserer vorherigen Zustimmung erlaubt.

10. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten – etwa bei Reservierungen, Anfragen zu Feiern oder Foto- und Videoaufnahmen bei Veranstaltungen – im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem österreichischen Datenschutzgesetz. Ausführliche Informationen zu Zweck, Rechtsgrundlage, Speicherdauer und Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Streitbeilegung

Bei Fragen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte zuerst direkt an uns – wir finden gerne gemeinsam eine Lösung.

12. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Aufrechnung

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingende Schutzbestimmungen des Staates, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, nicht eingeschränkt werden.

Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände. Für Unternehmerinnen und Unternehmer ist ausschließlicher Gerichtsstand das für Salzburg sachlich zuständige Gericht.

Unternehmerinnen und Unternehmer können gegen unsere Forderungen nur mit Gegenforderungen aufrechnen, die von uns anerkannt oder rechtskräftig festgestellt sind.

13. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Gegenüber Unternehmerinnen und Unternehmern tritt an die Stelle der unwirksamen Bestimmung eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Kontakt

Oberaustraße 33a, 5071 Wals/Siezenheim, Salzburg, Österreich

Telefon: +43 660 4461554

E-Mail: office@pfenninger-alm.at

Stand: Oktober 2026