Condizioni generali della Pfenninger Alm

Condizioni generali di contratto e di utilizzo – Die Pfenninger Alm

Aggiornamento: ottobre 2026

1. Gestore e ambito di applicazione

1.1 Gestore

La Pfenninger Alm è gestita da Pfenninger Alm GmbH, Oberaustraße 33a, 5071 Wals/Siezenheim, Salzburg, Austria, rappresentata dall’amministratore Patrick Gaspar (di seguito il “Gestore” o “noi”). Numero del registro delle imprese: FN 646276G, tribunale del registro: Landesgericht Salzburg, partita IVA (UID): ATU 81711248. I dati completi si trovano nelle nostre note legali.

1.2 Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano a tutti i servizi e contratti del Gestore in relazione alla Pfenninger Alm, in particolare a:

• attività di ristorazione e giardino,
• eventi e musica dal vivo,
• feste private e aziendali (“Feste in malga”),
• prenotazioni di tavoli, anche tramite il nostro sito web (prenotazione online del tavolo),
• buoni,
• forniture dei fornitori alla Pfenninger Alm,
• utilizzo del nostro sito web.

1.3 Definizioni

Per “ospiti” si intendono tutte le persone che visitano la Pfenninger Alm o usufruiscono dei nostri servizi. Per “clienti” si intendono le persone o le imprese che stipulano un contratto con noi, ad esempio per una prenotazione o una festa. “Consumatori” e “imprenditori” vanno intesi ai sensi della legge austriaca sulla tutela dei consumatori (KSchG).

1.4 Accordi

Gli accordi individuali prevalgono sulle presenti condizioni. Raccomandiamo di mettere per iscritto gli accordi – in particolare per le feste – (ad esempio via e-mail), in modo che vi sia chiarezza per entrambe le parti. Condizioni diverse dei clienti o dei fornitori valgono solo se le accettiamo espressamente.

1.5 Formulazione

Le presenti condizioni sono formulate in modo neutro rispetto al genere e si rivolgono a tutte le persone allo stesso modo.

2. Utilizzo del sito web e diritto d’autore

2.1 Contenuti del sito web

Realizziamo i contenuti del nostro sito web con la massima cura. Servono esclusivamente all’informazione generale. Non possiamo garantire la completezza, l’esattezza e l’attualità dei contenuti – ad esempio orari di apertura, menu, prezzi o date degli eventi. Sono vincolanti le indicazioni fornite in loco ovvero nella nostra rispettiva conferma o nel nostro preventivo.

2.2 Diritto d’autore

Tutte le immagini, i testi e gli altri contenuti di questo sito web sono protetti dal diritto d’autore. Tutti i diritti sono riservati al Gestore ovvero ai rispettivi autori.

• Materiale fotografico e video: © Thomas Genser (www.thomasgenser.com)
• Design e concept: © Pia Platzbecker

Qualsiasi riproduzione, diffusione o altro utilizzo dei contenuti è consentito solo con il previo consenso scritto dei rispettivi titolari dei diritti.

3. Prenotazione online del tavolo

3.1 Prenotazione e conferma

Può prenotare un tavolo tramite il nostro sito web, per telefono o via e-mail. Una prenotazione è vincolante solo dopo la nostra conferma; per le prenotazioni online Lei riceve la conferma per telefono o via e-mail. La conferma automatica di ricezione del nostro sito web non costituisce ancora una conferma. Controlli i dati nella conferma (data, orario, numero di persone) e ci contatti in caso di discrepanze.

3.2 Ritardo

Teniamo il tavolo riservato per 15 minuti oltre l’orario concordato. Se entro tale termine non è arrivato e non ci ha informati, possiamo assegnare il tavolo ad altri ospiti. In caso di ritardo, ci chiami brevemente al +43 660 4461554.

3.3 Modifiche e annullamento

Ci comunichi le modifiche o gli annullamenti di una prenotazione gratuita il prima possibile per telefono, via e-mail o tramite il link di annullamento nell’e-mail relativa alla Sua prenotazione. Così possiamo assegnare il tavolo ad altri ospiti.

3.4 Tariffa di prenotazione

Le prenotazioni online tramite il nostro sito web sono attualmente gratuite. Qualora richiedessimo una tariffa di prenotazione per determinati orari o eventi, prima della conclusione della prenotazione Le segnaleremo chiaramente l’importo e le condizioni (detrazione o buono, termine di annullamento, trattenuta in caso di mancata presentazione); tali condizioni saranno poi descritte qui.

3.5 Nessun diritto di recesso per le prenotazioni online

Si prega di notare: per i contratti di servizi connessi ad attività del tempo libero e per la fornitura di cibi e bevande per i quali sia stata concordata una data o un periodo specifico non sussiste, ai sensi del § 18, comma 1, n. 10 della legge austriaca sui contratti a distanza e fuori dei locali commerciali (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz, FAGG), alcun diritto legale di recesso. La Sua facoltà di disdire secondo il punto 3.3 resta impregiudicata.

4. Buoni

4.1 Utilizzo

I buoni della Pfenninger Alm possono essere utilizzati durante gli orari di apertura per cibo e bevande e per feste in malga. Presenti il buono (codice o stampa) prima del pagamento. È possibile un utilizzo parziale; l’importo residuo resta come credito.

4.2 Validità

I buoni sono validi per 3 anni dalla data di emissione. La data di emissione è indicata sul buono o nell’e-mail con il codice del buono.

4.3 Pagamento in contanti e smarrimento

I buoni non possono essere convertiti in denaro. Non possiamo sostituire buoni smarriti o rubati, a meno che il buono sia chiaramente assegnato a una persona e non sia ancora stato utilizzato.

4.4 Acquisto online dei buoni

I buoni possono essere ordinati sul nostro sito web. Può scegliere l’importo tra quelli proposti oppure (entro i limiti indicati) liberamente. Il pagamento avviene tramite bonifico o in loco; i dati di pagamento Le verranno comunicati dopo l’ordine e via e-mail. Il buono diventa valido solo dopo l’avvenuto pagamento: Le invieremo allora il codice del buono via e-mail oppure – se ha scelto la consegna in malga – terremo pronto il buono stampato per il ritiro. Gli ordini non pagati non danno luogo a un buono valido. I diritti legali di recesso dei consumatori nei contratti a distanza restano impregiudicati.

5. Feste in malga

5.1 Richiesta, preventivo e conclusione del contratto

Per feste private e aziendali fino a 40 persone prepariamo volentieri un preventivo su richiesta. I nostri preventivi sono non vincolanti fino alla Sua accettazione. Il contratto si conclude con la nostra conferma scritta (ad es. via e-mail). Il contenuto della conferma è determinante per l’entità delle prestazioni concordate.

5.2 Prestazioni e prezzi

Le prestazioni e i prezzi concreti risultano dal rispettivo preventivo. Attualmente offriamo, tra l’altro (aggiornamento ottobre 2026, prezzi IVA inclusa):

• menù Reindl su preventivo,
• torte portate da voi: coperto di 7,50 euro per torta,
• fusto Augustiner: 15 litri a 145 euro, 25 litri a 210 euro.

5.3 Numero di persone e modifiche

Ci comunichi il numero definitivo di persone al più tardi 7 giorni prima della festa. Tale numero è la base per la preparazione e la fatturazione. Soddisfiamo volentieri richieste di prestazioni aggiuntive o modificate, nei limiti del possibile; vengono fatturate separatamente.

5.4 Decorazioni e musica

Le decorazioni proprie sono benvenute. Concordi in anticipo con noi le decorazioni più grandi e non utilizzi materiali che possano danneggiare l’arredamento o l’edificio. La musica d’atmosfera è possibile dalle 22:00.

5.5 Programma proprio e autorizzazioni

Se desidera portare propri musicisti, DJ o altri elementi di programma, lo concordi in anticipo con noi. Salvo diverso accordo, Lei è responsabile delle autorizzazioni e delle comunicazioni necessarie per tali elementi di programma.

5.6 Acconto e pagamento

Per le feste possiamo richiedere un acconto adeguato, indicato nel preventivo. Salvo diverso accordo, il saldo è da pagare in loco al termine della festa. In caso di ritardo nel pagamento si applicano gli interessi di mora previsti dalla legge.

5.7 Annullamento da parte del cliente

Può annullare una festa confermata in qualsiasi momento. Ci comunichi l’annullamento per iscritto (ad es. via e-mail). Si applicano le seguenti penali, ciascuna riferita al prezzo complessivo concordato:

• fino a 14 giorni prima della festa: gratuito,
• da 13 a 3 giorni prima della festa: 50%,
• da 2 giorni prima della festa o in caso di mancata presentazione: 100%.

È libero di dimostrare che non abbiamo subito alcun danno o un danno sensibilmente inferiore. Imputiamo le spese risparmiate.

5.8 Forza maggiore e recesso da parte del Gestore

Se una festa non può svolgersi per cause di forza maggiore (ad es. maltempo, disposizioni delle autorità), entrambe le parti possono recedere dal contratto senza costi; rimborsiamo i pagamenti già effettuati. Possiamo inoltre recedere dal contratto se un acconto concordato non viene versato nonostante un sollecito o se sussiste un motivo grave, ad esempio se la festa mette seriamente a rischio l’attività, la sicurezza o la reputazione della Pfenninger Alm.

5.9 Cessione a terzi

La cessione o il subaffitto a terzi dei locali o delle aree prenotati non è consentita senza il nostro consenso.

5.10 Danni e pulizia

Risponde secondo le disposizioni di legge dei danni causati con colpa da Lei o dai Suoi ospiti. La pulizia ordinaria è inclusa nel prezzo. In caso di sporco eccezionale (ad es. coriandoli o glitter) possiamo addebitare in misura adeguata l’ulteriore onere di pulizia.

6. Eventi e musica dal vivo

6.1 Ingresso

Per singoli eventi può essere richiesto un biglietto d’ingresso. Lo segnaliamo nell’annuncio.

6.2 Annullamento e modifiche del programma

Se dobbiamo annullare un evento, rimborsiamo il biglietto d’ingresso già pagato. Ci riserviamo piccole modifiche del programma (ad es. modifiche allo svolgimento o agli orari di inizio), purché ragionevolmente accettabili per Lei. Ulteriori pretese, ad esempio per il rimborso di spese di viaggio o di altro tipo, sussistono solo nell’ambito della nostra responsabilità ai sensi del punto 8.

6.3 Volume

Durante la musica dal vivo e gli eventi il volume può essere alto. Provveda Lei stesso alla protezione dell’udito propria e dei Suoi figli.

6.4 Riprese fotografiche e video

Durante gli eventi possono essere realizzate foto e video che utilizziamo per il nostro sito web e per i nostri canali social. Segnaliamo tali riprese in loco. Se non desidera essere fotografato o ripreso, lo comunichi al nostro team o alla persona che scatta. Può opporsi anche successivamente alla pubblicazione di riprese in cui è riconoscibile; rimuoveremo allora le riprese interessate nei limiti del possibile. Maggiori informazioni si trovano nella nostra informativa sulla privacy.

Le riprese proprie degli ospiti sono consentite per scopi privati. Rispetti la privacy degli altri ospiti e del nostro team. Le riprese professionali o commerciali richiedono il nostro previo consenso.

6.5 Controlli all’ingresso e delle borse

In occasione di eventi più grandi possono essere effettuati controlli all’ingresso e delle borse per la sicurezza di tutti gli ospiti. Un controllo avviene solo con il Suo consenso. Se rifiuta un controllo, possiamo negarLe l’accesso all’evento. Per il controllo dell’età può essere richiesto un documento d’identità ufficiale con fotografia.

7. Regolamento interno

7.1 Disposizioni generali

La preghiamo di trattare con cura le nostre strutture e l’area e di accedere solo alle zone accessibili agli ospiti. Dopo l’orario di chiusura ovvero al termine dell’evento La preghiamo di lasciare l’area.

7.2 Sicurezza

Le istruzioni del nostro personale, in particolare in materia di sicurezza, devono essere osservate.

7.3 Violenza e molestie

Violenza, minacce, molestie e comportamenti discriminatori non trovano posto da noi. In tali casi possiamo allontanare le persone dai locali e disporre un divieto di accesso. Denunciamo i reati.

7.4 Alcol, droghe e tutela dei minori

Si applicano le disposizioni sulla tutela dei minori del Land di Salisburgo. Serviamo bevande alcoliche solo a persone che hanno raggiunto l’età minima prevista dalla legge; possiamo richiedere una prova dell’età. Possiamo negare l’accesso o l’ulteriore servizio a persone fortemente ubriache o sotto l’effetto di droghe. Il possesso e il consumo di sostanze illegali sono vietati.

7.5 Cibi, bevande e oggetti portati da fuori

Non è consentito portare cibi e bevande propri. Fanno eccezione le torte per le feste in malga previo accordo (per il coperto vedi punto 5.2). Non è consentito portare oggetti pericolosi come armi, fuochi d’artificio e articoli pirotecnici. Durante gli eventi possono valere ulteriori limitazioni (ad es. bottiglie di vetro), che segnaliamo nell’annuncio o in loco. In caso di sospetto di oggetti illegali informiamo la polizia.

8. Responsabilità

8.1 Responsabilità del Gestore

Rispondiamo illimitatamente dei danni da noi causati con dolo o colpa grave, nonché dei danni alle persone (lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute). Per gli altri danni causati con colpa lieve non rispondiamo nei confronti degli imprenditori. Nei confronti dei consumatori non rispondiamo dei danni materiali causati con colpa lieve. Restano impregiudicate le disposizioni di legge imperative in materia di responsabilità, ad esempio quelle della legge sulla responsabilità per danno da prodotti.

8.2 Guardaroba e oggetti di valore

Per la responsabilità relativa al guardaroba e agli oggetti di valore portati con sé valgono le disposizioni di legge. La preghiamo di non lasciare incustoditi gli oggetti di valore.

8.3 Responsabilità degli ospiti

Gli ospiti e i clienti rispondono secondo le disposizioni di legge dei danni da essi causati con colpa.

9. Fornitori

9.1 Ambito di applicazione

Le seguenti disposizioni si applicano, in aggiunta ai rispettivi accordi di fornitura, agli imprenditori che consegnano merci alla Pfenninger Alm o vi prestano servizi (di seguito “Fornitori”).

9.2 Consegna e scarico

La consegna avviene negli orari concordati con noi ed esclusivamente nel luogo da noi indicato. Lo scarico è a carico dei fornitori; non mettiamo a disposizione personale o attrezzature per lo scarico, salvo diverso accordo.

9.3 Scarico errato

Se la merce viene scaricata in un luogo non previsto, possiamo addebitare i costi del trasferimento nonché un adeguato rimborso delle spese.

9.4 Presa in consegna

La presa in consegna della merce viene confermata sulla bolla di consegna o in un verbale di consegna. I vizi e i danni riconoscibili vi devono essere annotati. I vizi non annotati si presumono, nel dubbio, già presenti al momento della presa in consegna; contestiamo i vizi occulti non appena diventano riconoscibili.

9.5 Danni

I fornitori rispondono secondo le disposizioni di legge dei danni che essi o i loro collaboratori causano durante la consegna nell’area della Pfenninger Alm. Tali danni devono esserci comunicati senza indugio. La nostra responsabilità nei confronti dei fornitori è esclusa in caso di colpa lieve e limitata a 2.000 euro per sinistro in caso di colpa grave; ciò non vale per il dolo e per i danni alle persone.

9.6 Riprese nell’area

Le riprese fotografiche e video nell’area aziendale da parte dei fornitori sono consentite solo con il nostro previo consenso.

10. Protezione dei dati

Trattiamo i dati personali – ad esempio in occasione di prenotazioni, richieste per feste o riprese fotografiche e video durante gli eventi – in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla legge austriaca sulla protezione dei dati. Informazioni dettagliate su finalità, base giuridica, durata di conservazione e sui Suoi diritti si trovano nella nostra Informativa sulla privacy.

11. Risoluzione delle controversie

In caso di domande o reclami, Si rivolga prima direttamente a noi: troveremo volentieri insieme una soluzione.

12. Diritto applicabile, foro competente e compensazione

Si applica il diritto austriaco, con esclusione delle norme di rinvio del diritto internazionale privato e della Convenzione ONU sulla vendita internazionale di beni mobili. Nei confronti dei consumatori questa scelta del diritto vale solo nella misura in cui non limiti disposizioni di tutela imperative dello Stato in cui essi hanno la residenza abituale.

Per i consumatori valgono i fori imperativi previsti dalla legge. Per gli imprenditori il foro esclusivo è il tribunale competente per materia per Salisburgo.

Gli imprenditori possono compensare i nostri crediti solo con controcrediti da noi riconosciuti o accertati con sentenza passata in giudicato.

13. Clausola salvatoria

Qualora una disposizione delle presenti condizioni sia o diventi invalida, le restanti disposizioni restano impregiudicate. Nei confronti degli imprenditori, alla disposizione invalida subentra una disciplina valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione invalida.

Contatti

Oberaustraße 33a, 5071 Wals/Siezenheim, Salzburg, Austria

Telefono: +43 660 4461554

E-mail: office@pfenninger-alm.at

Aggiornamento: ottobre 2026